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地 址:江蘇無錫
今天天氣是陰轉小雨,這樣的天氣本來不適合搬家的天氣,但是由于今天月底周末,有很多上班族要利用這兩天休息來搬家,所以就沒有多余的時間來等,只能是冒雨搬家了。雨中搬家有一定的難度,遷喜來搬家就接到了一件客戶投訴:
今天的三名搬家工人在濱湖區(qū)給客戶王小姐搬家,本來根據事先商訂好的生活物品是一車就可以搬完的,結果王小姐臨時要搬一個實木電視柜和兩個床墊還有一套古典屏風,這樣一來1車東西就變成了兩車。搬那些東西還好點,搬床墊就有點麻煩,無錫遷喜來搬家公司平時搬床墊的時候都帶有床墊套,搬之前套上去就不怕弄臟弄濕了。結果今天沒有帶,就在車上墊上毛毯。結果今天下雨,床墊搬過去的時候挨著車廂的地方有一點濕。雖說不太嚴重,但是客戶還是很不高興的,我們只能接受客戶的投訴,在以后不管搬還是不搬床墊,每臺車上都要配床墊套,以防萬一。
搬家公司總結了客戶投訴的原因,雖然下大雨是客觀事實,但是,作為一個在搬家公司市場里有著良好聲譽的搬家公司來講發(fā)生投訴就有點說不過去了。雨天搬家是增加了我們的搬家難度,但是只要細心處理好每一個可能造成損害的細節(jié)這兩期投訴完全可以避免,以后我們一定要在工作中更加細心,讓客戶搬家更加安心,順心!
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